website privacy policy  এর valobaso.com- / গোপনীয়তা নীতি—আপনার Personal Data কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষা ও শেয়ার করা হয় (এবং কীভাবে আপনি কন্ট্রোল করবেন) সহজ ভাষায় জানুন। 

Privacy Policy গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ (Effective date): 03 March 2026 (Asia/Dhaka)
যাদের জন্য: valobaso.com ওয়েবসাইট ভিজিটকারী, কাস্টমার, অর্ডারকারী, এবং আমাদের সাথে যোগাযোগকারী সবাই। 

আপনার প্রাইভেসি—আমাদের কাছে “optional” না।
এটা basic respect।
আর হ্যাঁ—আপনি যা কিনছেন, সেটা নিয়ে আমরা “ঢাকঢোল” পেটাবো না। ডিসক্রিট থাকাই আমাদের স্টাইল। 

এই Privacy Policy (গোপনীয়তা নীতি) সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে:

• আমরা কী তথ্য নিই
• কেন নিই
• কার সাথে (প্রয়োজনে) শেয়ার করি
• কীভাবে নিরাপদ রাখি
• আর আপনি কীভাবে কন্ট্রোল করবেন

বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্স সম্পর্কিত গাইডলাইন অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য নেওয়ার আগে ক্রেতার অনুমতি/সম্মতি, উদ্দেশ্য, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে পরিষ্কারভাবে জানানো গুরুত্বপূর্ণ—এটাই আমরা ফলো করার চেষ্টা করি। 

website privacy policy আমাদের প্রাইভেসি প্রমিজ

একদম ক্লিয়ার কথা। ছোট ছোট করে বলি।

আমরা চেষ্টা করি আপনার Personal Data কম সংগ্রহ করতে।
যেটা দরকার, শুধু সেটাই।
অর্ডার প্রসেস, ডেলিভারি, সাপোর্ট—এই তিনটার বাইরে অযথা “ডাটা জমানো” আমাদের লক্ষ্য না। 

বাংলাদেশে ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় নতুন অর্ডিন্যান্স/ফ্রেমওয়ার্ক এসেছে—যেখানে স্পষ্ট সম্মতি (explicit consent), স্বচ্ছতা, এবং ডেটা-সাবজেক্টের অধিকার (access/correct/delete ইত্যাদি) গুরুত্ব পায়। আমরা এই ধরনের নীতিমালার স্পিরিট মেনে চলতে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের প্র্যাকটিস আপডেট রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 

website privacy policy আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি নিজে যেটা দেন

অর্ডার করার সময়/অ্যাকাউন্ট বানালে/ইনবক্স বা ফোনে কথা বললে আমরা সাধারণত এগুলো পাই:

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল (দিলে)
• ডেলিভারি ঠিকানা
• অর্ডারের ডিটেইলস (কী অর্ডার করেছেন, কতটা, কখন) 

অটোভাবে যেটা আসে

ওয়েবসাইট ভিজিট করলে কিছু টেকনিক্যাল ইনফো স্বাভাবিকভাবেই লগ হতে পারে, যেমন:

• IP address
• browser/device information
• পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন পেজ দেখলেন
• কুকিজ (cookies) বা অনুরূপ টেকনোলজি-র মাধ্যমে কিছু preference data 

পেমেন্ট সম্পর্কিত ইনফো

অনলাইন পেমেন্ট হলে সাধারণত পেমেন্ট গেটওয়ে/প্রোভাইডার ট্রান্স্যাকশন সম্পন্ন করে। আমরা ব্যবসায়িকভাবে দরকারি transaction reference/confirmation রাখতে পারি, কিন্তু আপনার পূর্ণ কার্ড/গোপন পেমেন্ট ডিটেইলস “আমরা নিজে হাতে নিয়ে বসে থাকি”—এটা আমাদের লক্ষ্য না। 

website privacy policy আমরা কেন এই তথ্য ব্যবহার করি

একদম reason-based ব্যবহার। মানে—কারণ ছাড়া ব্যবহার না।

অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি আপনার অর্ডার কনফার্ম করা, প্যাক করা, কুরিয়ার/ডেলিভারি অ্যারেঞ্জ করা, এবং ডেলিভারি আপডেট দিতে এই তথ্য লাগে। 

কাস্টমার সাপোর্ট আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান, রিটার্ন/রিফান্ড বা পলিসি-সম্পর্কিত সহায়তা—এসবের জন্য। 

ফ্রড/অপব্যবহার প্রতিরোধ ফেক অর্ডার, স্প্যাম, সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি—এসব কমাতে কিছু ডাটা ব্যবহার হয়। এটা আপনার নিরাপত্তার জন্যও। 

মার্কেটিং (শুধু সম্মতি/পছন্দ অনুযায়ী) প্রমো অফার/নোটিফিকেশন দিতে পারি—কিন্তু আপনি চাইলে opt-out করতে পারবেন। Consent-কে সম্মান করার নীতিটা গুরুত্বপূর্ণ। 

website privacy policy Cookies ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি

কুকিজ মানে—ছোট ছোট ফাইল, যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ/সেটিং মনে রাখতে সাহায্য করে।
কখনও analytics-এও ব্যবহৃত হয়—কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোনটা কম—এ ধরনের ধারণা পেতে। 

বাংলাদেশে কুকিজ/লোকেশন ডেটা নিয়ে সব জায়গায় আলাদা করে একক রেগুলেশন স্পষ্ট নয়—তবুও ইউজারকে জানানো এবং কন্ট্রোল দেওয়াটা ভালো প্র্যাকটিস হিসেবে ধরা হয়। 

আপনার কন্ট্রোল

• আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে cookies block/clear করতে পারেন
• তবে কিছু cookies বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে 

তথ্য শেয়ারিং, নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ website privacy policy

আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি

আমরা “দরকার ছাড়া” শেয়ার করি না। কিন্তু অর্ডার/সেবা দিতে গেলে কিছু শেয়ার লাগেই।

ডেলিভারি পার্টনার/কুরিয়ার ডেলিভারির জন্য নাম, ঠিকানা, ফোন—এই মিনিমাম ইনফো দরকার হয়। 

পেমেন্ট গেটওয়ে/ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস অনলাইন পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে যায়। 

টেক সার্ভিস প্রোভাইডার হোস্টিং, সাইট মেইনটেনেন্স, সিকিউরিটি, অ্যানালিটিক্স—এ ধরনের সার্ভিসে সীমিত ডাটা প্রসেস হতে পারে। সাধারণত তারা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে। 

আইনগত বাধ্যবাধকতা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা/আদালত/রেগুলেটরি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ এলে, আইন অনুযায়ী তথ্য দিতে হতে পারে। 

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা যুক্তিসঙ্গত টেকনিক্যাল ও অর্গানাইজেশনাল সিকিউরিটি মেজার নেওয়ার চেষ্টা করি—যাতে অননুমোদিত এক্সেস, লিক বা অপব্যবহার কমে। তবে ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন ১০০% ঝুঁকিমুক্ত—এটা কেউই গ্যারান্টি দিতে পারে না। 

ডেটা কতদিন রাখি

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনগত/হিসাবনিকাশ, এবং কমপ্লায়েন্স বিবেচনায় ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। বাংলাদেশে ডিজিটাল কমার্স গাইডলাইন অনুযায়ী ব্যবসা-সম্পর্কিত তথ্য নির্দিষ্ট সময় (কমপক্ষে ৬ বছর) সংরক্ষণের কথা বলা আছে—তাই প্রয়োজন হলে আমরা সেই অনুযায়ী রেকর্ড রাখি। 

আপনার অধিকার, ১৮+ নীতি, এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার অধিকার

আপনি চাইলে:

• আপনার তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন
• ভুল থাকলে ঠিক করার অনুরোধ করতে পারেন
• নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ডিলিট/রেস্ট্রিক্ট করার অনুরোধ করতে পারেন
• মার্কেটিং মেসেজ থেকে opt-out করতে পারেন 

বাংলাদেশে ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার নতুন অর্ডিন্যান্স-এ ডেটা মালিকানা, সম্মতি, এবং access/correct/delete ধরনের অধিকারগুলোর কথা উল্লেখ আছে—এই স্পিরিট আমরা সম্মান করি। 

১৮+ (Adults only) website privacy policy

এই ওয়েবসাইট শুধুমাত্র ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে minors-কে টার্গেট করি না—না content দিয়ে, না বিজ্ঞাপন দিয়ে। 

ডিসক্রিট ডেলিভারি ও সেনসিটিভ প্রাইভেসি

আমাদের গ্রাহকদের বড় অংশই চান—“ভাই, বিষয়টা গোপন থাকুক।”
আমরা সেটা বুঝি। এবং গুরুত্ব দিই।
তাই ডিসক্রিট ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি ও প্রাইভেসি-ফ্রেন্ডলি হ্যান্ডলিংকে আমরা প্রাধান্য দিই। 

website privacy policy নীতিমালা আপডেট

আইন, টেকনোলজি বা আমাদের সার্ভিস বদলালে এই Privacy Policy আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে আপডেটেড ভার্সন প্রকাশ করবো। 

যোগাযোগ

Privacy-related প্রশ্ন, ডেটা রিকোয়েস্ট, বা অভিযোগের জন্য আপনি যোগাযোগ করতে পারেন:

• Phone: +880 19379-09290